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Cheers - 有了SOP就萬能？
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一間成熟的企業或一個成熟的團隊，自然會有相應的SOP(標準作業程序)產生。
然而僅僅靠SOP，是否有令人注意不到的盲點呢？
SOP能夠使我們快速對應該做的事情上手，但卻也僅止於「完成一件事情」。
然而人終究不是機器！
文章指出，很重要的一點便是要讓執行人知道SOP的意義為何。
每一件事情會需要這樣做，必然有相應的緣由在支持，
所以無論遵守什麼樣的SOP，首要前提便是要以「達到目的」為基礎。
因此，SOP必須留有一定的修繕空間，否則面對不同的狀況用相同的SOP，反而可能達不到當初的目的。
【有故事的SOP】
凡事都標準化不見得是錯的，但若缺少人性，便會變成冰冷的規範。
文章中舉出許多例子，告訴我們SOP固然重要，但更重要的是要有人情溫暖，
才有機會使人在執行SOP上產生認同度，向心力、凝聚力、認同度，也都是因此而產生。
勉勵大家都能夠找尋SOP的根源，讓我們用感性輔佐程序，也使冰冷的教條充滿人情味。 :D
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